Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 20/10/2026

Portée de la politique

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de buzztrackry.info pour des services de configuration des imprimantes et périphériques en Belgique. Elle couvre les achats de services de configuration, d'installation et de maintenance liés aux imprimantes et périphériques informatiques. Les clients doivent lire attentivement cette politique avant de procéder à un achat car elle définit les conditions de paiement et les possibilités de remboursement.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les déplacements ou les configurations complexes au-delà des forfaits standards. Les prix sont sujets à modification sans préavis mais les commandes confirmées restent à prix fixe. Les taxes sont calculées selon la législation belge en vigueur.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les méthodes de paiement incluent les cartes de crédit et de débit majeures ainsi que les virements bancaires. Chaque paiement est autorisé par le fournisseur de services de paiement et sécurisé par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. En cas de problème d'autorisation le client est notifié immédiatement.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une commande est confirmée par un email de confirmation envoyé à l'adresse fournie par le client. Le contrat est formé au moment de la réception de ce email et du paiement réussi. Les services de configuration débutent après cette confirmation.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services à distance conformément au droit belge. Ce délai commence à la confirmation de la commande. L'annulation doit être notifiée par écrit via le formulaire de contact ou à sujatamagdum11@gmail.com.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont possibles si le service n'a pas commencé ou en cas de défaut majeur. Les services déjà exécutés ou les configurations personnalisées ne sont pas remboursables. Les frais de déplacement et les achats de matériel ne sont pas inclus dans les remboursements de services.

Procédure pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement le client doit envoyer une demande détaillée à sujatamagdum11@gmail.com ou via le formulaire de contact incluant le numéro de commande la date et la raison. Des informations supplémentaires comme des photos ou descriptions peuvent être requises. La demande doit être faite dans les délais légaux.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision de remboursement

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Le client est notifié par email de l'approbation ou du rejet avec les motifs. En cas de rejet des explications sont fournies et des alternatives peuvent être proposées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours ouvrables et les fonds apparaissent sur le compte du client dans les 30 jours maximum selon la banque.

Règles spéciales pour le contenu numérique, abonnements, services et offres promotionnelles

Pour les services de configuration les remboursements sont limités si le travail a débuté avec le consentement du client. Les abonnements mensuels peuvent être annulés avec préavis de 30 jours. Les offres promotionnelles suivent les mêmes règles sauf mention contraire dans les conditions de l'offre.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué le client est contacté pour une nouvelle tentative. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Les rétrofacturations sont traitées conformément aux règles bancaires et toute fraude suspectée entraîne une enquête et une possible suspension du compte.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges tels que garantis par le Code de droit économique. Les clients peuvent toujours faire valoir leurs droits auprès des autorités compétentes ou via des organismes de médiation.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question contactez buzztrackry.info via sujatamagdum11@gmail.com ou +32 71 28 18 40 ou à l'adresse Rue du Louvroy 72, 6120 Ham-sur-Heure-Nalinnes, Belgium. Cette politique peut être modifiée et les versions antérieures restent disponibles sur demande. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.